音乐营销作为突破视觉接触，强化品牌记忆、容易掀起感情波动达到消费者身心愉悦，促成销售为终极目的。

店铺播放音乐的必要性

《法制晚报》与新浪网站《生活频道》联合推出了消费者关于店铺背景音乐感受的调查，结果显示：绝大多数消费者都喜欢店内有些背景音乐。但是，由于背景音乐声音过大、节奏过快等原因，有接近80%的消费者都表示曾对商家的背景音乐感到烦躁不安，甚至有很多消费者因为背景音乐吵闹而离开，放弃了消费。

尽管很多消费者对多数商家的背景音乐不满意，但事实上，有86%以上的消费者还是希望店内播放背景音乐的，而且近96%的消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影响。

播放背景音乐是烘托店内气氛的一项有效的措施：

背景音乐的适合与否，不仅会影响营业员的工作态度，还会影响消费者的情绪，进而影响到店铺的销售，因而，背景音乐的效果不容忽视。对于具体播放时间也有相应的管理制度。

音乐对消费者的影响

但在现实生活中，有的商家却没有注意到这一点，认为店内只要有音乐就可以了，至于播放什么类型的音乐则完全没有目的性。更有甚者完全凭店员的个人爱好，想放什么音乐就放什么音乐，根本不知道这样往往会适得其反。我们应当了解音乐，并好好利用音乐，让他更好的为我们服务。

首先来看一下，不同的音乐类别对消费的影响：人们往往会将古典高雅的西洋音乐与欧洲的贵族或者高社会阶层人士联想在一起。因此，在定位比较高的精品店中播放古典的、优雅的音乐，可以烘托出商品或服务的价值，使顾客想当然地认为店内商品的品位也高，符合卖场的定位。相反，流行音乐或乡村音乐更加贴近大众，播放这种音乐时，消费者会认为店内的商品价位比较平实，贴近自身生活。

其次是音乐的节奏快慢：慢节奏的音乐，能够使人放松、沉浸，可以使人静下心来轻松购物。因而在顾客不是很多的情况下，播放慢节奏的音乐可以相对延长顾客在卖场内停留的时间，增加顾客的消费。相反，节奏稍快的音乐，会加快人的运动节奏，同样也会提高人的购买欲，所以在客流高峰时适当播放节奏放快的音乐，可以鼓励顾客加速消费或采购动向，缩短顾客在店内的停留时间。

最后是音量大小：音乐的声音大，虽然可以衬托出热闹的气氛，但是小声量的音乐，却可以鼓励顾客与销售人员进度对话，并做进一步的互动。因此，音量应该要在一个适中的大小，一般是两个人在一米五左右的距离，能够彼此听到对方的谈话。

此外，早晨开始营业播放欢快的迎宾曲，打烊时播放轻缓的送别曲；必要的时候插播一段温馨提示；节日时可以播放节日相关歌曲......都可以增加顾客的满意度，提升购买量，树立起卖场的形象。因为，商家要利用背景音乐这一无形的武器，真正做到音乐响起来，销售提上来。

根据每家公司的不同及地域的不同及顾客喜好的不同，在不同的购物时刻播放不同种类的音乐，这是卖场的情景表现之一。

怎样为店铺播放的音乐分类

音乐的分类大体如下：

1. 按照风格有雅俗之分。雅方面的如海顿、莫扎克、贝多芬等大师的古典交响乐；俗方面的如广东音乐、江南丝竹、各地区的民歌、流行音乐及改变的器乐曲。

2.按照乐器和声乐分为两大类。按照演奏的乐器分类有管弦乐器、民族乐器、流行乐器；按照人声分类有美声唱法、民族唱法和流行唱法；各位乐器又有独奏、重奏、合奏之分。人声有独唱、重唱、合唱之分。对于超市应尽量多播放器乐曲。

3.按地域分类有中国歌曲和外国歌曲之分。

4. 按歌曲的情绪可分为：舞曲、进行曲、抒情曲、欢快乐曲、悲伤乐曲等。

店铺播放音乐考虑的因素

店铺音乐播放要从以下几个方面进行综合考虑：

1. 店铺的定位及环境：如百货有高中低三种分别，购物中心抑或超市等；

2. 每天的时段：开店、打烊、正常人的生物钟变化、天气的变化来定；

3. 特殊节假日、特殊事件提示等；

4. 季节；

5. 当地消费者的习惯、素质等；

总之是要顾客感到舒服、愿意花更多的实际来享受购物所带来的快乐！

店铺音乐管理

连锁店有多家分店，即便总部对店铺音乐有严格的要求，但是由于店铺的播放设备开放，店员可随意操作，播放也需要人工维护，比较麻烦，而且店铺比较分散，曲库更新不是很方便，监管难度大，那么连锁总部就需要对分店的音乐进行统一管理，只能够由总部控制背景音乐，这就要借助专业的店铺背景音乐管理系统（店音管家）来帮你解决这个问题。

音乐是一种全世界通用的语言，店铺背景音乐就是在给你的顾客传递一种信息，音乐的好坏，就店铺的品位，而且与店铺风格搭配的音乐，更容易加深顾客的品牌识别，所以店铺音乐是商家需要引起重视的一部分，要么不要播放，要播放就得播放规范的音乐。