李东升:从乔布斯的案例中学会销

音乐
小鱼品书会
2016年12月08日 12:10

已经故去的苹果创始人乔布斯,是全世界做会销演讲最厉害的人之一,他的演讲风格大概包括以下特点:

◆明确主题

乔布斯会在演讲开始之前,围绕明确主题来进行开场,而且每次开场都会有所不同。乔布斯2008年发布苹果电脑最薄部分时用下面的话开场:“今天的空气中有一些不同的东西,吸引了大家的注意力,大家闻到是什么了吗?那是一个新产品要诞生的味道。”这就是一个很巧妙的方式来引出演讲主题。

会销高手应该在每次演讲开始之前,想好自己的主题,设计好主题中的核心部分,然后围绕这些部分展开演讲,整个主题核心是一道主轴,演讲中的任何内容、故事、案例、煽情和理论,都应该衬托出开场提出的主题。

◆展现激情

乔布斯在讲述自己的产品和服务时,从头到尾都会对其内容表现出热爱和激情,并以此深深打动了观众,甚至成为观众深信不疑的精神支柱。

◆流畅自然

乔布斯的演讲段落分明,他的演讲过程流畅自然,每一张PPT简报就是一个主题,而随着演讲的推进,主题讲述下来,并不需要太多文字,而是应该抓住要点留下深刻印象。

◆数字展示

乔布斯会在演讲中穿插富有意义的数字,让整个演讲内容显得充实可信。例如,乔布斯想要表达的内容是“苹果电脑在200天销售400万台”,通常的演讲者可能只是提出400万的整数,用这样的总数来表现市场的范围之大,但乔布斯会进一步解释,这意味着在市场上每一天会销售2万台机器,这更意味着苹果电脑在市场上的龙头地位。这样的数字才是富有意义的,演讲才能产生足够的效果。

◆实物为证

在演讲中还要有实物作为佐证,让顾客感到难忘。当乔布斯在演讲中从一个大信封中抽出最薄的苹果电脑时,在场的所有人都会一辈子铭记此刻,而当天,媒体将这张照片传递到了全世界。此时,再多的语言都是无力的,因为在语言的铺垫之后,加上视觉的冲击,顾客看到的直观事实就呈现在面前,并打动他们的内心。

◆配合图形

演讲时最好配合简单的图标和文字。在许多会销场合我们看到,讲师演讲时会利用各种文字、图表来进行配合,但乔布斯所选择的只有简单的字词和图片,他最重视的是怎样让这些字词和图片呈现出来。尤其需要注意的是,乔布斯演讲时所使用的图片永远都比文字多,而且其呈现过程配合演讲精确到分钟计算,所有的演讲步骤和演示过程都是排练好的,他花费了充分的时间和精力。

◆避免紧张

即使演讲中出现问题或错误也不要紧张。在演讲过程中,乔布斯也会面临犯错误的可能,但他并不因此紧张,反而会巧妙化解。有一次,为了展示苹果产品有超越同类产品的上网速度,乔布斯点击了浏览器,但网页并没有随之打开,乔布斯马上机敏地开玩笑说,产品的速度看来已经快到连现在的网络都无法配合了。这样的幽默立刻化解了尴尬情境,所有人都会心地笑了,问题也随之解决。

◆推销艺术

演讲中如何推销产品也很重要。演讲最终需要转化成为产品或服务的推销,虽然在演讲过程中离不开这一点,但是会销的主持人或讲师必须要说清楚产品能够给顾客带来怎样的价值和好处,这才是最重要的。例如,乔布斯在演讲中介绍苹果的笔记本电脑时,首先介绍的是笔记本电脑怎样为顾客提供下载音乐和电影的方式,而不是一开始就解说容量、速度或者外形、重量,在演讲中他一开始并不会先谈这些数字指标,而是会先谈带给顾客的价值与好处,然后再去引起顾客对技术的关心。

乔布斯虽然是销售高手,但他的每场演讲也都是不断练习出来的。同样,每一个想要成为会销高手的人,都需要不断练习和投入,因为一场演讲很可能完全扭转顾客对产品的印象,也有可能导致大多数人对产品和服务失去信任。因此,会销高手必须不断地进行事前练习,进行演练,不要试图去走捷径。

怎样才能向乔布斯学习,成为一名拥有高超说服力的演说家?会销精英需要从以下角度进行提升和锻炼:

●明确演说结果

在每次开始演讲之前,多问自己同一个问题即“我今天的演讲需要达到什么效果”,其实问题的答案永远是一致的,那就是“成交”。要记住,所有和会销有关的演讲大纲、内容和细节,都是为了确保顾客能购买产品并感到幸福快乐而设计规划的。

●明确给顾客的感觉

演讲需要给顾客的感觉是什么?他们不只是需要具体的结果来满足自身需求,他们还需要从参与会议、聆听演讲的过程中,获得想要的快乐和感动,所以演讲应该能打动顾客的内心,让他们在鼓掌和兴奋之余还可以疯狂购物。

●打造出众形象

通过演说,会议营销的主持人或讲师在顾客眼中应该是成功、健康、热情、欢乐和积极有活力的,他们看起来应该自由、大方和热情、奔放,有着难以阻挡的魅力。在演说之后,顾客是否感觉自己有所收获、是否感觉购买物有所值,和演讲者本人是否有独特魅力密切相关。

在打造成功演讲之前,你应该从多个方面提升演讲能力,让会销过程因为你的演讲而变得更加精彩。

●完美开场

人们常说,良好开始是成功的一半,会销演讲同样如此。许多会销高手一上台,就能迅速控制住全场氛围,积极调动起听众情绪,让听众们对产品和服务有了好的预期,但他们的成功并非来自天赋,一切风采其实都从台下的精心设计和准备而来,他们在上场之时就能够获取热烈掌声,和他们事先的准备工作密不可分。

以下是几种经过我的实践之后被证明有效的开场方式:

◆提问法

即向听众提出问题,再用否定的形式加以肯定,引起他们的思考。比如:“各位朋友,你们喜欢健康的身体吗?”当所有人回答喜欢的时候,可以补充说明:“不,其实你们并不是喜欢健康的身体,你们喜欢健康生活带来的快乐和幸福。”这样,顾客们恍然大悟,并能更加集中注意力,而你接下来的演讲就能更加吸引他们。

◆对立法

可以多描述顾客其他的选择,即反面现象,然后引发他们对这些反面现象的观察和思考。比如:“各位朋友,请问你们为什么要来参加这样的会议?要知道,你们有权力安排自己任何时间,只要不违背法律和公德,你们可以在家睡觉看电视,也可以打牌旅游,还能够花钱逛街。你们做这些一点也没有错,但你们却选择了到我这里来听知识讲座,这是因为什么?是因为你们希望改变自己!”通过这样的方法,演讲者帮助顾客引导认识到他们为什么做出这样的选择,并为后面的内容展开提供了保障。

◆悬念法

用出人意料或者不平常的情况来吸引顾客的好奇心,并对后续内容产生兴趣和期待,这样的方法运用在演讲开场中可以产生积极效果,让观众们能够跟随着演讲者既定的思路一起了解更多信息。

◆恐惧法

让顾客感到自己的健康状况到了让人非常担忧的状态。

◆好处法

可以向顾客宣讲,参加我们的会销活动,无论购买多少产品、是否购买产品,都能从中获得收益。

●语调和语速变化

语调的变化可以表达演讲者丰富的情感变化,包括提高声调来传递愤怒、紧张、警告和号召的情感,大多用在疑问句、反问句上;降抑调则用在感叹句和祈使句上,表示自信、赞扬、祝愿和坚决等情感态度;平直调大多用在叙述、说明或者回忆、思考等情感场合上,演讲时应该保持平直和舒缓的音调,不需要明显的高低变化;曲折调表现特殊的情感,包括夸张、强调、双关、惊异等情感特征,通过将演讲时的声调忽高忽低并加重特殊音节,形成曲折高低的变化,从而突出演讲效果。

除了音调变化之外,语速的变化对演讲也同样重要。语速包括快速、中速、慢速等三种变化,不同的语速所产生的效果也各自不同。快速的演讲语调能够让观众感到效果紧张激烈,但时间一长就会让观众因此而疲劳;慢速的演讲语调虽然能够清楚表达,但时间一长也会让观众感到听起来索然无味。有鉴于此,为了达到最好效果,语速应该和演讲内容以及观众的思想情感变化同步,做到控制和对比,并让演讲对现场观众情绪的带动效果达到新的境界。

此外,在演讲过程中,还应该善于利用停顿来帮助听众清楚地理解信息。一般来说,演讲者可以在每句话结束后稍微停顿一两秒钟,而在句子中间的关键部分也可以停顿同样时间,这样的停顿能够帮助你给观众带来一个让他们理解、消化并进行思考的时间,还可以重新凝聚观众的注意力,并控制好演讲的节奏。

●情绪调动应充分

充满激情地进行演讲。会销高手的特质体现在激情演讲上。他们挑选的演讲内容要有鼓动性,面部表情要有一定的变化,肢体语言要坚定有力,现场音乐则激烈高亢,此外还要有“无声”的语言——姿态。

姿态,是演讲者走上会销讲台之后呈现的第一形象。最吸引人的姿态有着下面的特点:站姿是朝向观众的,避免出现死角;双脚要自然分开同肩宽,既不能太大也不能太小;表情应该自然放松,略带微笑;手势要多用手掌,少用手指。当演讲开始的时候,演讲者还可以在开放的空间不断走动,有效传达意图。

中国娱乐在线©部分网站内容来自网络,如有侵权请联系我们,立即删除!
音乐
你该读读这些:一周精选导览
更多内容...

TOP

More