...人才管理,提升组织绩效
佘岫音 隋欣
摘 要：中国音乐节的市场正嗷嗷待哺般渴望着充盈，面对现在市场的情况，音乐节的筹办需要更多有效的作为。组织绩效是作为衡量某一时间内组织活动过程和结果的有力支撑与评价。本文将从此角度出发，研究音乐节筹办中有效人员组织绩效的问题，了解组织绩效和组织绩效评估，明晰组织绩效的影响因素，寻求更好的组织绩效管理办法，希望以此对音乐节的筹办活动产生积极有效的作用。
关键字：音乐节 组织绩效 评估 影响因素 优化
一、研究的目的和意义
音乐节是指每隔一段时间在同一地点举办的连续性的艺术庆祝集会活动，类型多种多样，水准也不尽相同。音乐节为所有前来参加的人们提供了一个尽情释放自我、拥抱享乐主义的契机和平台。目前我国的音乐节尚处于萌芽阶段，面对我国素来缺乏广场文化和民众压力巨大的现实下，音乐节在商业上的盈利情况却惨烈异常。音乐节的成长还需要一条很艰难的道路要走。一场成功的音乐节的筹办需要除了准确的掌握市场风向、树立自己的风格，更重要的是整个组织的积极有效的运作。绩效管理作为组织的发动机，是盘活整个组织，提高组织的生存能力的根本。所以我们就来研究一下有音乐节筹办中有效人员的组织绩效，以求做好绩效管理后提高组织人员的执行力，使工作流程清晰，任务完成速度加快。
二、组织绩效与绩效评估
组织，就是说人们为之完成一定目标而相互协作形成的集体或团体。组织绩效是指组织在某一时间内组织任务完成的数量、质量、效率及盈利情况。组织绩效既是组织活动的客观产物，也是组织人员对活动过程和结果的一种有目的的主观评价。
1.绩效评估载体
组织工作在不同的任务阶段往往要求不同，这就需要组织评估事先明确组织目标，约定好双方的权责。所以组织评估一般订立单独的绩效契约，由组织的上级单位代表与组织负责人签订。通过契约来加强对组织人员的管控，便于组织目标更好的向各级传达。
2.绩效评估指标和标准
组织绩效评估的指标可分为定量指标与定性指标。组织绩效评估中，对综合性结果要求更高，所以一般选用事实认定更容易，评估结果更加清晰的定量指标。根据美国西肖尔的金字塔组织绩效衡量标准可以将此形象的分为：塔尖是反映环境资源利用、任务进展、成功可能性大小的最终目标；塔中是影响着短期组织经营效益短期目标；塔底是组织长期总体目标实现的当前评价标准。除此之外，指标的选择更加注重可统计性，标准还可以参照以下几个因素：历史情况，以往组织完成任务时的标准；行业情况，同业中实现目标任务时的标准；战略要求，组织战略要求达到的标准；客户因素等等。
3.绩效评估方法
因为组织绩效评估工作研究的是组织行为，与企业或组织的经营管理活动密切相关，所以根据组织绩效来及时发现组织管理中的问题就尤为重要。组织绩效评估一般采用直线式评估方法，由上级领导根据各项指标统计完成的情况，评价指标和标准予以评定。在音乐节筹办中，整个组织更像是一个团队，专门为了音乐节筹办而聚集的团队。在这种情况下可以利用业绩金字塔和工作流程图这两种方法来评估组织绩效。业绩金字塔，此方法适合组织间各部密切联系但分工并不明了的组织。首先要做的就是明确业绩的成绩，组织必须要选择能够把组织目标与组织紧密联系起来的绩效评估方法。明确一下问题：组织的目标与宗旨，要什么业绩来产生组织绩效，组织需要创建的业绩是哪几项。根据对金字塔的观察来判断组织绩效是否达标。工作流程图，此方法使用有明确工作流程的组织。首先明确向客户提供的最终产品，以此为线，将整个组织的重要工作移交，使组织的各个部门负责自己的工作，按部就班。以上的方法根据音乐节筹办组织的规模、经验来自行选择。
评估时值得注意：一是不要认为绩效评估无所不能，二是绩效评估不等于绩效管理，三是不要把绩效评估揽给我们自己，四是绩效评估的周期不宜过长，五是绩效评估的指标不宜太多。
三、 组织绩效的影响因素
音乐节筹办中有效人员组织绩效受到多方因素的影响，在整个活动的筹措谋划的过程中，个人、组织、社会都是身在其中的参与者，有着举足轻重的地位。下面将从这三个影响因素分析并简略分别说明组织绩效在此处的可考核方面。
1.个人素质：业务和责任感因素，绩效考核在这里可以从人员是否精通业务、善于沟通、自主开展工作、任务危机感、对于完成业务的决心等；态度和性格因素，绩效考核在这里可以从人员总结经验和教训、做事冷静稳妥、守时性、有进取心、诚信等；主动性因素，绩效考核在这里可以从工作时同事间的配合、交流、帮助、学习等。
2.组织环境：人力资源制度因素，录用公平合理、组织的文化、人力资源分配合理、员工激励等；个人发展因素，组织内部的良性竞争、提供培训和发展、提供员工发展机会等；
领导者素质因素，领导与员工的沟通、工作得到的支持、对员工的信任与认可等。
3.社会环境：社会宏观经济因素，相关法律的完善程度、信息系统的完善程度、举办地的经济、举办地消费水平等；行业因素，组织在行业中的地位、行业风险、行业的景气状况、产品的市场需求等。
四、 组织绩效提升的策略
1.明确组织目标
在音乐節正式筹办之前，首先要确定，该活动组织存在的必要性，明晰上级要求，确定组织使命。
根据组织的使命来制定组织的目标，即所有组织人员要完成的是一场什么样的音乐节？而目标的设定遵循SMART原则，注意明确性、衡量性、可实现性、可接受性、时限性。每一个原则性质都必须严格执行，以求能够在限定的时间内整个组织人员能够信心十足的完成目标。依据目标制定具体的策略，明确活动筹办的主要内容、实施计划、时间安排、人力配置、资源分配、考核方式等。
2.选择团队，明确分工
一个组织活动需要分成若干的团队，每个团队都明确分工，各司其职才能够让活动有条不紊地进行。在团队的划分上根据音乐节筹划的职责需要和目标侧重即可。划分好团队后，需要明确每一位团队成员的职责。确定团队负责人，全权负责团队的计划与实施，对团队负责，对组织负责。这时就要对各团队负责人实施管理人员的绩效考核，用以提高团队完成任务的质量。每个团队的团队绩效都将影响着组织绩效，所以团队成员的选择就要到位，选择合适的人，选择有团队合作精神的人，选择诚信务实的人，选择性格能力互补，价值趋同的人。
3.阶段管理，重视沟通
音乐节的筹办需要经历预备阶段的文案概念设计、文案准备、立项策划，实施阶段的场地施工、宣传推广、活动现场、后期控制等。在工作进行中，有效的沟通，是促进组织活动圆满进行的润滑剂。定期与不定期的沟通，不仅将工作进度与问题反馈，还能集思广益。过程沟通也将为绩效考核提供重要的信息。
4.追求细节完美，提升成员技能
细节决定成败，无需多言。组织成员要注重细节的培养，主动追求细节的完美。组织应该多多对成员做事的细节提出要求，让成员们形成习惯，成员们之间可随时分享知识与经验，善于发现自己与别人的问题，以不断提高自己的技能。
除了细节的把控落到每个人的工作中，组织还应该注重成员的培养，积极主动的对成员们进行技能培训。组织应该有系统培养和提升成员技能的计划，根据组织发展需要、组织文化需要、个人培训需求、能力测评结果来进行培训，整合培训资源。
5.重视人际沟通与协调
组织冲突主要包括以下几种类型：（1）集中在成员之间的关系冲突。（2）与如何完成工作有关的过程冲突（3）与工作内容和目标有关的冲突。在这三种冲突中，适度的目标冲突和过程冲突都能够带给组织积极的作用，推动组织活动的进程。可是关系冲突似乎只能带给组织麻乱、止步不前的负面作用，不利于组织活动的进行，所以培养组织成员们良好的人际协调能力，避免关系冲突也是组织绩效更好实现的有效途径。在人际关系建立中，可以通过：（1）建立360度人际关系，从工作内外让人员们多接触交流。（2）培养团队协作精神（3）建立及时有效的双向沟通。除此之外，成员们多多积极地学习人际交往，音乐节筹办需要多方面的人际协调，成员们应具备这种能力，多多历练。
6.绩效考核，奖罚分明
根据绩效考核，制定奖罚政策。前面的绩效考核方法，标准都已说明，不再赘述，只说一下奖罚制度。奖罚制度应遵循考核标准，设立个人奖惩与团队奖惩，让成员们展开竞争，同时也为组织目标而共同努力，形成合作。进行方式有平时以直接奖励或扣罚薪资和根据评估结果直接影响团队总体奖金两种。前者直接对成员的平时表现的优秀或错误进行评判，具有较强的警示力量；后者考验组织间成员的团队能力，受整体影响。最后制定制度应注意：奖惩规则事前约定，事后一致；标准获得绝大多数成员认同；公平、公正、公开；清晰明了。
五、 结语
音乐节的快速扩张配合着大国崛起的节奏，开始成为软实力输出的象征。面对着现在音乐节刚刚起步的现实情况，中国音乐节的市场天然的魅力无限，吸引着资本的蜂拥而来，国内外音乐人的心思。动机已不完全是为纯音乐的角度举办，而是结合旅游与经济效益等方面综合考虑，力求精神与物质双丰收。而想要树立风格，严密的筹备是前提。人员组织绩效是筹备工作的推动力与审判者，了解绩效及其的影响因素，做好人员组织绩效的评估势在必行。
纵使中国音乐节面临着各种各样的问题，它依然走向国人的生活，音乐节的筹办已不再仅仅是摩登和草莓等大型公司的专属，理想主義的年轻人们正在前行，但愿这一拥有美好精神的事情，在未来开出美丽的花朵。
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作者单位：哈尔滨师范大学音乐学院
