从微交互的发展谈互联网业交互设计的核心.doc
郭海洋
摘 要：本文以微交互的发展为主线，基于微交互发展的规律视角，总结延伸交互设计的核心与方法，旨在为未来交互设计的发展提供参考。从微交互的发展总结出交互设计总体发展的趋势，结合用户体验设计的方法理论进行研究，该项研究有助于工业设计的方法论发展，竖立良好的交互设计方式规范，从而引领面向未来的设计创新、技术创新、人文创新。
关键词：微交互的发展；交互设计核心；用户体验
交互设计对于互联网产品而言是关键的组成部分，而微交互则是指只体现一种功能、只影响一项数据的交互。虽然微交互能够体现一种功能，但是它并不等同于功能，功能相对于微交互而言更加广泛和复杂。比如，屏幕管理是一个功能，而调整屏幕亮度则是属于微交互的范畴。
进入智能手机时代以来，用户体验越来越受到设计师和决策者的重视，细微而又无处不在的微交互掌控着用户体验的命脉—细节。众所周知，一直以来智能手机市场的巨头、以设计为驱动力的苹果公司在微交互的发展上就做得非常好，从他们的主要产品历代iphone中就可以发现。比如说一度成为苹果公司的象征，并且引领了整个智能终端市场的滑动解锁功能。这一细微而又有趣的细节创造了用户的习惯，甚至有一些用户无聊的时候会下意识将手机滑动解锁，然后不进行任何操作就锁上—就像是无聊时摸摸鼻子那样自然。苹果并没有就此止步，在今年（2016年9月）发布的iphone7和IOS10操作系统就将屏幕解锁这一微交互做了改进—按压home键直接进入主界面。由此，滑动解锁成为了历史。
按压home键直接进入主界面的方式取代滑动解锁的主要有原因，个人觉得有两点。首先，简化了解锁步骤。想要进入主界面，被淘汰的滑动解锁要分为两步：一是按压Home键或者锁屏键唤醒手机；二是滑动进入输入密码页面；三是输入密码或者指纹。在目前每台手机都设有密码的情况下，三步才能进入主界面的滑动解锁方式无疑已经显得非常拖沓与笨重。滑动解锁被取代的第二个原因是，在如今手机屏幕尺寸越来越大的情况下，按压home键解锁的方式降低了用户的操作成本和难度。滑动解锁在960*640的iphone4上用起来非常自然顺手，并且可以单手操作，但是在1920*1080的iphone7p上，就显得有些力不从心了。所以按压和滑动相比，无疑按压同时节省了时间和力气。
我们再看一个传统使用场景中的微交互发展。
以“将若干文字从应用A复制粘贴到应用B”这个最简单而又传统的微交互应用场景为例。在功能机时代，这个场景应用最多的地方是将短信内容复制粘贴至另一条短信或者电话簿应用。需要不断地切换至原短信，并靠大脑记忆来转移内容，精确度和效率都得不到保证，而且一旦内容数量巨大，就是一件无法完成的任务。发展到了智能机阶段之后，该功能的微交互发生了改进，只需要以下几步即可将所有内容转移到另一个应用：一是长按需要转移的文字调出复制选项；二是拖动选定节点选择复制内容的开始或结束位置；三是切换至另一个应用；四是长按调出粘贴选项，点击粘贴按钮。这样的操作和之前的靠大脑记忆转移内容的方式相比，精确度和效率都得到了极大的提升，同时也很大程度上提升了用户的使用效率。
随着数据量的增大和用户体验设计的发展，更快速、更高效、更准确的需求越来越高，该场景的微交互又进行了跨越性的发展。为了迎合该趋势，在2016年10月19日的锤子手机发布会上，其推出了“Big Bang”和“One Step”两个功能。“Big Bang”功能是长按一段文字，可以自动将文字的内容分割开来，按照算法分割成一个个词语按钮，只需点击这些分割后的按钮即可选择想要选择的内容。而“One Step”则可以直接将选择的内容拖拽进其他目标应用，无需进行应用间的切换。这两个功能的组合，将之前需要四步的功能精简为了只需要两步：一是长按选择内容；二是拖动至目标应用。（具体的功能演示请观看链接：http：//www.smartisan.com/os/#/os-3）“Big Bang”和“One Step”两个的本质其实就是微交互的进化，只不过用了两个非常响亮的名字。
从例子中，我们可以看出以下三条规律：
一是微交互的操作成本越来越低；二是微交互的方式越来越智能化；三是微交互的操作方式越来越符合人类的使用习惯。
将微交互发展所遵循的规律总结之后，我大胆地提出交互设计的核心：提升用户的使用效率。
那么，在互联网行业，究竟怎样使用交互设计提升用户的使用效率呢？
在提升用户的使用效率之前，我们首先要做的应该是整理、检查之前的流程，并且找出制约用户使用效率的关键节点。找到制约用户使用效率的关键节点之后，我们根据具体的情况可以大致分为两种方式来优化、解决制约用户效率的问题：一是调整用户使用的流程顺序；二是对用户使用的流程进行加减法。
我们首先来讲第一种方式。先举个简单的例子，当我们去一个快餐店吃饭的时候，发现快餐店的设计从餐厅门口到餐厅内部的顺序是：餐桌—洗手间—点餐处—厨房—收银台。那么该快餐店对食客默认的顺序就是：用餐—清洗（上厕所）—点单—取餐—买单。这无疑是非常不符合食客“点餐—取餐—清洗—用餐—买单”使用顺序的，在实际的使用中也一定会非常的混乱、低效，那么餐厅就应该将功能顺序调整为“点餐处—厨房—洗手间—餐桌—收银台”，就会极大地提升食客的效率。当我们的产品使用流程设计的不符合用户的使用习惯，那这将成为制约用户使用效率的根本，这时候就需要我们调整用户使用流程，让“食客”来到我们的“餐厅”后能够高效的用餐，并由此得到良好的体验。
第二种方式是增删使用流程。首先是增，上文提到过的“实时图片悬浮发送功能”就是增的典型代表，通过增加一种流程，架起一座桥，跨越繁琐的操作，让用户便捷的达成目标。其次是减，最简单的减法就是通过整理的出不必要的流程，将其删除掉即可，这样能够保证用户的使用效率不被无效资源占用。现在游戏行业的巨头都在整合资源到一个平台上，比如“暴雪”的“战网”“腾讯”的“TGP”，而这样做的优点之一，就是当用户注册了集团旗下某个游戏的账号，那么你就可以用这个账号登录该集团旗下的剩余所有游戏和应用，当用户想要尝试新的游戏时，极大地降低了用户的操作成本，减去了用户需要一个个游戏注册的麻烦。让用户的效率极大地提升。
以上方式都能够在原有的流程上优化用户的使用效率，提升用户的使用体验，优化完成之后基本上已经满足了用户的使用需求，能够保证用户使用的便捷、顺畅。优化并不是最终的步骤，我们还能够进一步地发掘用户的潜在需求，利用“创造使用流程”的方式，创造崭新的、让用户耳目一新的用户体验。例如，“豆瓣FM”“淘宝用户推荐”等基于“学习用户行为进行智能推荐”技术而创造的各种新的流程，能够个性化的针对用户进行推荐，极大地提升了用户转化率。不过创造新的流程一般都是随着技术的发展和革新進行的。
